KUNDENSERVICE
Was können wir für dich tun?
Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung, hast Fragen zu unserem Schmuck oder suchst eine Beratung? Hier findest du schnell die passenden Antworten.
Häufig gestellte Fragen
-
Die Zustellung erfolgt mit unserem Logistikpartner DHL jeweils von Montag bis Samstag. Wenn der Zusteller die Sendung nicht bei Ihnen abgeben kann, wird er eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Das Paket liegt dann bei Ihrem Postamt 7 Werktage zur Abholung bereit.
-
Wir hoffen, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst Du Deine Schmuckstücke gerne an uns zurücksenden. Deine Rücksendung ist immer kostenfrei.
-
Die richtige Ringgröße ist entscheidend für den perfekten Sitz deines neuen Rings. Ob mit oder ohne vorhandenen Ring – hier zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Ringgröße einfach ermitteln kannst.
-
Sollte Ihr Schmuckstück beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems sowie einem Foto des defekten Produkts. Unser Team prüft den Fall und findet gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.